顧客服務

麥當勞，速食巨擘，究竟是服務業嗎？ 觀其點餐流程、用餐環境，無不體現服務之精髓。 快速、便捷，滿足顧客需求，正是服務業的核心價值。 儘管生產模式標準化，但與顧客互動，提供用餐體驗，麥當勞無疑是服務業的一環。